นโยบายความเป็นส่วนตัว
อัปเดตล่าสุด: 17 มิถุนายน 2569
ช้างจำถูกออกแบบให้เป็นผู้ช่วยส่วนตัวบน LINE ที่จำเรื่องสำคัญให้คุณ โดยเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการทำงานของบริการเท่านั้น
เราคือใคร
ช้างจำ (“เรา”) เป็นบริการผู้ช่วยส่วนตัวที่ให้บริการจากประเทศไทย และเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หากมีคำถามเรื่องความเป็นส่วนตัว ต้องการใช้สิทธิของคุณ หรือขอรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ให้บริการ ติดต่อเราได้ที่ hello@changjam.com
หลักการของเรา
เราไม่ขายข้อมูลของคุณ
เราไม่แสดงโฆษณา
เราไม่ใช้ข้อความของคุณเพื่อฝึกโมเดล LLM
เราไม่เก็บเบอร์โทร อีเมล หรือชื่อจริงของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต
เราออกแบบระบบให้ระบุตัวตนผู้ใช้ให้น้อยที่สุดเท่าที่บริการยังทำงานได้
ข้อมูลที่เราเก็บ
เมื่อคุณใช้งานช้างจำ เราอาจเก็บข้อมูลต่อไปนี้:
- ข้อความที่คุณส่งให้ช้างจำ เพื่อให้บอตเข้าใจและตอบกลับ
- รายการเตือน งานค้าง โปรเจกต์ โน้ตสั้น ๆ และรายจ่ายที่คุณขอให้บันทึก
- เวลาที่เกี่ยวข้องกับรายการ เช่น วันครบกำหนด เวลาเตือน หรือวันที่บันทึกรายจ่าย
- ค่าตั้งค่าส่วนตัว เช่น หมวดรายจ่าย คำย่อที่คุณสอนช้างจำ หรือเวลาที่คุณชอบให้ตีความคำว่า “เช้า”
- ชื่อที่แสดงใน LINE เฉพาะเมื่อ LINE/LIFF ส่งมาให้เราใช้แสดงใน My ChangJam
- ข้อมูลทางเทคนิคที่จำเป็นต่อความเสถียร เช่น error log, usage event, และสถานะการส่งเตือน
ฐานทางกฎหมายในการใช้ข้อมูล
ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของไทย เราประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อ: (1) ให้บริการตามที่คุณร้องขอ เช่น การบันทึกและส่งการแจ้งเตือน (จำเป็นต่อการให้บริการแก่คุณ); (2) ตามความยินยอมของคุณ ซึ่งให้เมื่อยอมรับเงื่อนไขการใช้งานและเริ่มใช้ช้างจำ; และ (3) เพื่อให้บริการมีความเสถียรและปลอดภัย (ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา) คุณถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อโดยการลบข้อมูลและหยุดใช้บริการ
ใครเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลของคุณ
ในการให้บริการช้างจำ ข้อมูลของคุณได้รับการประมวลผลโดยผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้ซึ่งทำงานในนามของเรา ได้แก่ LINE (แพลตฟอร์มรับส่งข้อความ), ผู้ให้บริการ AI/LLM (เพื่อเข้าใจและตอบกลับข้อความของคุณ) และ ผู้ให้บริการคลาวด์โฮสติ้งและฐานข้อมูล ผู้ให้บริการบางรายอาจประมวลผลหรือจัดเก็บข้อมูล นอกประเทศไทย รวมถึงในสหรัฐอเมริกา กรณีมีการโอนข้อมูลไปต่างประเทศ เราอาศัยมาตรการความปลอดภัยและข้อตกลงตามสัญญาของผู้ให้บริการเหล่านั้น เราไม่ขายข้อมูลและไม่แบ่งปันเพื่อการโฆษณา
การเข้ารหัสและความปลอดภัย
เราใช้มาตรการด้านความปลอดภัยหลายชั้น เช่น:
- เข้ารหัส LINE push ID ด้วย AES-256-GCM
- ใช้ hash แบบทางเดียวกับ LINE user ID ที่ใช้ค้นหาผู้ใช้
- ใช้ HTTPS สำหรับการรับส่งข้อมูล
- จำกัดการเข้าถึงฐานข้อมูลและระบบ production
- บันทึก log โดยพยายามไม่ระบุตัวตน
- สำรองข้อมูลเพื่อป้องกันข้อมูลสูญหาย
การใช้ LLM
ช้างจำอาจส่งข้อความของคุณไปยังผู้ให้บริการโมเดล LLM เพื่อให้ระบบเข้าใจคำสั่งและตอบกลับได้ เราไม่ใช้ข้อความของคุณเพื่อฝึกโมเดล LLM
การเก็บรักษาข้อมูล
เราเก็บข้อมูลตลอดเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ เมื่อคุณลบบัญชี ข้อมูลจะถูกลบออกจากระบบ production ส่วนสำเนาในชุดสำรองตามรอบปกติจะถูกเขียนทับเมื่อชุดสำรองหมุนเวียน (ภายในประมาณ 30 วัน)
สิทธิของคุณ
ตาม PDPA คุณมีสิทธิ:
- ขอเข้าถึงและขอสำเนาข้อมูลของคุณ
- ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
- ลบข้อมูลและบัญชีของคุณ
- ถอนความยินยอม
- คัดค้านหรือขอให้ระงับการประมวลผลบางอย่าง
- ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่ส่งออกได้
คุณดำเนินการส่วนใหญ่ได้เองใน My ChangJam หรือติดต่อเรา และมีสิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) หากเห็นว่าเราไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย
ผู้เยาว์
ช้างจำมีไว้สำหรับผู้ใช้อายุตั้งแต่ 20 ปีขึ้นไป หากคุณอายุต่ำกว่า 20 ปี กรุณาใช้ภายใต้ความยินยอมของผู้ปกครองตามกฎหมายเท่านั้น เราจะไม่เก็บข้อมูลจากเด็กโดยรู้เห็นหากไม่มีความยินยอมที่เหมาะสม
ข้อมูลอ่อนไหว
กรุณาหลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลส่วนบุคคลที่อ่อนไหว หากคุณใส่ข้อมูลดังกล่าวในรายการเตือนหรือโน้ต ถือว่าคุณยินยอมให้เราประมวลผลเพื่อการให้บริการเท่านั้น
คุกกี้
My ChangJam ใช้คุกกี้เซสชันที่ปลอดภัยเพียงตัวเดียวเพื่อให้คุณยังเข้าสู่ระบบ เราไม่ใช้คุกกี้เพื่อการติดตามหรือโฆษณา
การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เมื่อบริการเปลี่ยนแปลง หากเป็นการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะพยายามแจ้งให้ผู้ใช้ทราบผ่านเว็บไซต์หรือใน LINE